Política de Privacidade

1.Quem trata seus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos aqui — o controlador, na linguagem da lei — é:

Esta política segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018, a LGPD.

2.Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Quando você preenche um formulário no site — como o cadastro para receber novidades — coletamos:

Se você entrar em contato pelo SAC, pelo WhatsApp ou por e-mail, também tratamos o conteúdo da sua mensagem e os dados que você incluir nela.

Dados coletados automaticamente

Ao navegar no site, registramos informações técnicas que não identificam você diretamente, mas que são dados pessoais quando combinadas:

• endereço IP e localização aproximada;
• tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional;
• páginas visitadas, tempo de permanência e caminho de navegação;
• site, campanha ou anúncio que trouxe você até nós;
• data e hora do acesso e do consentimento dado em formulários.

Também registramos de qual página de produto partiu o seu cadastro, para entender qual equipamento despertou o interesse.

3.Por que tratamos seus dados

A LGPD exige que todo tratamento tenha uma finalidade clara e uma base legal. As nossas são estas:

4.Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para fazer o site funcionar, entender como ele é usado e medir o resultado das nossas campanhas.

Os cookies essenciais são necessários para o site funcionar e por isso não dependem de autorização. Todos os demais — de desempenho e de marketing — só são ativados depois que você aceita no aviso de cookies.

A relação completa das ferramentas, dos cookies que cada uma grava e dos prazos de validade está na Política de Cookies, que faz parte deste documento.

5.Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando é necessário para as finalidades da seção 3, e sempre com quem tem obrigação de protegê-los:

6.Transferência internacional

Boa parte das ferramentas que usamos tem servidores fora do Brasil, com infraestrutura principalmente nos Estados Unidos. É o caso do Mailchimp, operado pela Intuit Inc., dos serviços do Google — Analytics, Ads, Tag Manager, Maps, YouTube e Fonts — e das ferramentas da Meta Platforms. Isso significa que seus dados podem ser armazenados e processados em outro país.

Nesses casos, exigimos que o fornecedor adote garantias de proteção compatíveis com a LGPD, por meio de cláusulas contratuais específicas, conforme o artigo 33 da lei.

7.Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados apenas enquanto forem necessários:

• Cadastro para receber comunicações — enquanto você quiser recebê-las. Se você cancelar a inscrição, retiramos seu contato da lista de envio e mantemos apenas o registro mínimo do cancelamento, para não voltar a contatá-lo por engano.
• Contatos e solicitações de atendimento — pelo prazo necessário à conclusão do atendimento e, depois, pelo prazo de guarda exigido pela legislação aplicável.
• Dados de navegação — pelos prazos de cada cookie, listados na Política de Cookies, e, para registros de acesso, pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
• Registros de consentimento — enquanto durar a relação e pelo tempo necessário para comprovar o cumprimento da LGPD.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

8.Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

• confirmar se tratamos dados seus;
• acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamento feito com outra base legal que não o consentimento.

Para deixar de receber nossos e-mails, você não precisa nem escrever para nós: todo e-mail que enviamos tem um link de cancelamento no rodapé. Um clique basta.

9.Como exercer seus direitos

Escreva para [email protected] com o assunto "LGPD — solicitação de titular", dizendo qual direito você quer exercer.

Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção para você, para que ninguém acesse seus dados se passando por você. Respondemos no menor prazo possível, respeitados os prazos da LGPD.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10.Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas controle de acesso, conexão criptografada no site e seleção de fornecedores que demonstrem padrão adequado de segurança.

Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a ANPD, conforme exige a lei.

11.Crianças e adolescentes

Nossos produtos e comunicações se destinam a profissionais e empresas do setor de cozinha profissional. O site não é dirigido a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

Se identificarmos um cadastro nessas condições, ele será eliminado. Se você é responsável e acredita que um menor forneceu dados a nós, avise pelos contatos da seção 13.

12.Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos nossas práticas ou quando a legislação exigir. A data no topo da página sempre indica a última versão.

Se a mudança for significativa e afetar o tratamento feito com base no seu consentimento, avisaremos você por e-mail ou por aviso no site antes que ela passe a valer.

13.Fale com o encarregado

O encarregado pela proteção de dados é quem recebe suas dúvidas, pedidos e reclamações sobre privacidade:

Para assuntos que não sejam de privacidade — dúvidas sobre produtos, assistência técnica ou onde comprar — fale com o SAC pelo telefone +55 11 4156-8989 ou pelo e-mail [email protected].